대인관계와 리더쉽 기말정리 2/3

1.권력의 종류와 원천 그리고 속성

권력: A가 B로 하여금 자기가 원하는 것을 하도록 영향을 줄 수 있는 잠재능력

권한: 권력의 한 형태로 권력을 행사할 수 있는 능력

 

(1) 권력의 종류

① 전문적 권력

- 상사가 특정분야에 전문성을 가지고 있을 때 누리는 권력(expert power)

 

② 정보적 권력

- 다른 사람에 비해 많은 정보를 소유하고 있을 때 가지는 권력

 

③ 준거적 권력(참조권력)

- 부하가 상사를 이상적 인물로 동경하여 상사같이 되고 싶다라는 인식에서 생겨난 권력

 

④ 합법적 권력

- 상사는 부하에게 지시할 수 있는 합법적 권력(legitimate power)을 갖고, 부하는 그것에 복종할 의무를 갖는다는 부하의 인식에 기초한 권력

 

⑤ 보상적 권력

- 상사가 보수 및 보상을 준다는 의식을 부하가 기본적으로 가지고 있을 때 갖는 권력

 

⑥ 연결적 권력

- 영향력 있는 사람들과 연결되어 있을 때 가지는 권력

 

⑦ 강압적 권력

- 상사가 부하에 대해 벌을 줄 수 있는 힘을 갖고 있다는 부하의 인지에 기초한 권력

 

(2) 권력의 원천

프렌치와 레이븐의 권력의 원천

① 규범

- 법, 권리, 사회계약 혹은 위반하려는 행동이나 사고를 방지하려는 의도로 생성되는 권력의 원천

 

② 전문지식과 정보

- 지식이나 전문능력을 갖지 못한 자가 이를 필요로 할 경우, 전문가가 갖는 권력

- 고유 전문영역이 있는 자가 이를 필요로 하는 자에게 행사할 수 있는 권력의 원천

 

③ 카리스마

- 이를 갖는 자에게 상대방이 매료, 매혹되어 자기 자신도 그와 동화하려고 할 때 그에게 의존적으로 되며, 권력을 이전하게 되므로 발생하는 권력의 원천

 

④ 보상 및 강제

- 물질적, 비물질적, 금전적, 비 금전적인 어떤 형태이든지 이를 요구하는 자에 대하여 행사할 수 있는 권력의 원천

 

(3) 권력의 속성

① 의존성

- 사회적 관계 속에서 어느 일방이 다른 일방에 대하여 가치 있는 것을 지배하거나 조직 속에서 자신의 역할을 수행하기 위하여 다른 사람에게 의존하게 될 때 권력

 

② 합법성

- 권력은 부, 지위, 전문성 능력 등의 자원에 의해 확고해지지만 특히 합법성에 의해 더 큰 힘을 받는다.

 

③ 행동지향성

- 구성원들이 하나의 방향으로 일사 분란하게 움직이게 하는 것이 바로 행동지향성이다.

 

④ 가변성

- 권력의 크기는 조직 내외의 상황변화에 따라 늘어나기도 하고 줄어들기도 한다.

 

⑤ 다양성

- 조직내의 계층구조가 다양하면 다양할수록 더욱 다양한 모습을 보이는 것이다.

 

2. 권력의 원인과 권력획득 전략

(1) 권력의 원인

① 불확실성

- 불확실한 상황을 효과적으로 관리하는 사람은 큰 권력을 장악하게 된다.

 

② 대체가능성

- 조직 내의 활동이 다른 것에 의해 대체 가능하다면 권력의 장악은 힘들어진다. 그러나 그 반대의 경우는 많은 권력을 가지게 될 것이다.

 

③ 집약성

- 다른 사람의 직위나 하부단위에 많은 연결이 지어져 있다면 그 자리는 매우 집약성이 높은 자리이다.

 

 

 

(2) 권력획득 전략

켈만(H. Kelman)의 권력을 획득하기 위한 방법 3가지

복종(compliance) : 권력을 행사하는 사람의 의도한 대로 그저 지시에 따른다.

동일시(indenification) : 권력행사자를 존경하기에 그의 영향을 받기를 원한다.

내면화(internalization) : 권력수용자는 권력행사자와 생각, 가치관을 일치시켜 똑같이 하려고 한다.

 

① 과정적 차원

- 협약

- 흡수

- 연합

 

② 파워게임적 차원

듀브린(A.J. DuBrin)의 포괄적인 차원에서의 10가지 전략

- 권력자와의 제휴

- 포용 혹은 거절

- 분할지배

- 정보통제

- 신속처리

- 의무감의 형성

- 태만

- 점진적 전진

- 위기이용

- 원거리

 

③ 조직정치 차원

마일즈(R.H. Miles)의 권력을 얻기 위한 조직정치 차원에서의 전략

- 자문지도

- 기동성 유지

- 자신감의 표현

- 정보 및 인물에 대한 접근통제

- 경쟁자극

- 잠재적 반대세력 무마

- 무관심자의 헌신적 노력유지 흥정

- 사소한 논쟁 회피

 

 

 

 

 

3.권력위임

권력위임이란?

- 조직의 활동을 수행하기 위해 공식적 권한과 책임을 다른 구성원에게 할당하는 것

 

(1) 권력위임의 장점

- 경영자는 일상적인 문제뿐 아니라 독창성이 요구되는 권력을 위임함으로써 시너지효과를 통해 조직유효성을 달성할 수 있게 된다.

- 권력위임은 하위자로 하여금 위임된 과업에 따라서 하위자의 훈련에 도움이 되며 독창성을 발휘하기 위한 자신감과 의지를 갖게 한다.

- 하위자는 조직의 활동이 이루어지는 현장에서 일어나는 결정적 사실을 가장 정확히 파악할 수 있기 때문에 권력위임이 이루어지면, 조직의 바람직한 의사결정에 도움이 된다.

- 권력위임은 신속한 의사결정을 가능케 한다.

 

(2) 권력위임의 방해요인

- 경영자가 혼자서 과업을 수행할 수 있다고 생각하거나 하위자의 능력을 무시하는 경우

- 특정 과업을 어떤 경영자 또는 하위자에게 책임을 지게 할 것인가에 관하여 혼란이 있거나 일관성이 없는 경우이다.

- 경영자가 권력위임을 하면 자신의 권력이 감소된다고 생각하는 경우이다.

 

(3) 효과적인 권력위임 방법

- 경영자는 위임된 과업을 수행할 수 있도록 하위자에게 자율권을 부여해야 한다.

- 경영자와 하위자 간에 개방된 의사소통이 이루어져야 한다.

- 경영자는 조직목표, 과업의 필요요건, 하위자의 능력과 같은 조직상의 여러 요인들을 분석할 수 있는 능력이 있어야 한다.

 

4. 조직정치의 본질

조직정치(organizational politics)

- 조직에서 자연스럽게 필연적으로 발생하는 권력암투현상

 

(1) 조직정치 행동이 빈번해지는 이유

루싼스(F. Luthans)의 조직정치성의 정도에 의한 조직정치 행동

자원 : 무엇보다도 조직 내 희소한 자원 때문이다.

의사결정 : 애매하거나 동의하기 어렵고, 장기적이며, 불확실한 의사결정이 일상적인 의사결정보다 더 많은 조직정치 행동을 야기한다.

목표 : 애매하고 복잡한 목표가 설정되었을 경우 조직정치 행동이 많아진다.

기술 : 조직에 도입된 기술이 복잡한 것일수록 조직정치 행동은 증가한다.

변화 : 조직개편이나 발전계획 등이 시행되면 조직정치 행동은 더 많아진다.

 

 

 

 

(2) 조직정치 행동 유형

거짓행동 : 자기가 가진 권력을 과장해서 크게 보이려고 거짓행동을 한다.

연고 : 상급자나 권력자와 인연을 맺어놓으면 실력자가 비상시에 나를 도와줄 것이다.

소속집단의 힘 이용 : 자기가 속한 집단의 힘을 빌려 다른 사람과 협상하려는 것이다.

상대방의 약화 : 나의 권력을 키우는 것도 좋지만, 상대방의 권력을 약화시키는 것도 아주 효과적이다.

대체성 증대 : 상대에 대한 의존성이 적을수록 나의 힘은 커지는 것이다.

 

(3) 조직정치의 유효성

개인의 단점극복 : 혼자서는 아무래도 단점투성이며, 자신을 방어해 내기가 힘들다.

변화에의 적응 : 조직 환경의 변화는 빈번하게 발생한다.

접촉기회의 증가 : 규모가 큰 조직에서 개인별로 모든 개인들을 만나기란 어렵다.