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제 7장 면역과 항미생물체 (가장중요)

1학년/병원미생물학|2022. 4. 20. 02:09
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1. 면역

 

1) 선천면역 (비특이적 면역)(선천)(1차)

- 선천면역은 태어날 때부터 가지고 태어나는 면역으로 다시 감염에 대한 면역인 1차 면역과 감염 후 즉시 반응하는 면역인 2차 면역으로 분류됨

 

(1) 표면 방어력 (감염전 면역반응)

- 피부

- 섬막

- 섬모운동 : 외부 입자를 잡아서 강제로 밖으로 밀어냄

- 화학적인 반응 : 눈물의 리소자임, 타액(침), 위의 염산, 여성의 질의 분비물 등

 

(2) 내부방어 (감염 후 면역반응)

- 감염 후 즉시 반응하는 면역

- 호중구, 대신세포의 포식작용

- 보체단백질의 식균작용 촉진, 미생물 용해

- 인터페론 (감염되었다고 알려주는 신호)의 면역 증식 억제

- NK cell(자연살해세포) : 몸속을 돌아다니며 자신의 고유세포가 아닌 세포(감염된 세포, 종양)를 죽임으로서 바이러스의 증식을 억제

 

2) 획득면역 (특이적 면역)(후천)(2차)

- 선천면역으로 방어하지 못한 비자기를 항원으로 인식 후 일어나는 면역반응

- 인식된 항원에 대하여 적응하면서 얻어지는 면역이기 때문에 그 항원에 대해서만 특이적이다

- 재감염된 항원에 대해 기억하여 빠르게 면역 반응을 보인다

 

(1) 세포매개성 면역

- 항원제시세포(대식세포)가 Th(보조 T세포)에게 항원을 제시 -> Th는 기억세포와 사이토카인 분비세포를 분화 -> 사이토카인 분비세포에서 사이토카인 분비 -> (A, B, C) // A : 사이토카인이 대식세포에 작용해 더 많은 대식세포를 활성화 / B : 사이토카인이 Tc(세포 독성 T세포)를 활성화 / C : B 세포 활성화

 

(2) 체액성면역

- 이전의 세포매개성 면역 과정에 의해 활성화된 B 세포가 기억세포와 형질세포로 분화 -> (A, B) // A : 기억세포는 재감염시 다시 기억세포와 형질세포로 분화되어 빠르게 항체를 생성 / B : 형질세포는 다른말로 항체라고 부르며 특이성을 가진 항원에 작용하여 항원을 파괴하기 쉽게 해줌 (옵소닌화) 

 

(3) 수동면역

- 감염병을 가진 환자나 감염을 예방하기 위한 환자에게 면역글로불린으로 불리는 이미 형성된 항체를 주사하는 것

- 지속기간이 짧고 면역글로불린의 소진 시 면역반응도 사라지게 됨

 

(4) 능동면역

- 수동에 비해 오래 지속됨

- 특정한 질병에 걸린 후 자연스럽게 형성

- 백신에 의해 인위적으로 만들어질 수 있다.

 

(5) 백신

- 인공면역 : 예방접종등을 통해 인위적으로 약독화 생백신 혹은 불활성화 사백신을 사람에게 접종하게 되면 세포매개 및 체액성 면역에 의해 기억세포를 만들게 되는 것이다

- 인공적인 수동면역 : 다른사람에게서 생산된 항체를 투여하는 것이기에 단 시간에 소멸한다

 

(6) 면역글로불린

- 면역글로불린은 항원의 자극을 받은 B 림프구가 형질세포로 분화한 후 만들어내는 단백질

- 항원에 특이적으로 결합하는 항체로 기능

- 면역글로불린은 IgG, IgA, IgM, IgD, IgE로 분류가 가능하다

 

2. 항미생물제

 

1) 선택적 독성 

- 미생물 역시 세포로 이루어져있기에 미생물에 해가되는 화학요법제는 숙주인 사람의 세포에도 해가 될 수 있다

- 위의 이유에 의해 사람의 세포에는 독성이 적고 미생물에 독성을 잘 나타내는 선택적 독성을 가진 화학요법제를 사용해야한다.

 

2) 항생제

(1) 세균의 세포벽 합성을 저해하는 항생제

① 베타-락탐계

- 베타-락탐 구조를 가진 약물로 페니실린, 메티실린, 세팔로스포린계 등이 있다

- 모든 베타-락탐계는 세포벽을 구성하는 물질의 생합성을 저해하며 증식 중인 세균에 대하여 살균작용을 가진다

 

(2) 단백질 합성을 저해하는 항생제

① 테트라사이클린계

- 테트라사이클린은 리보솜의 30S부분과 결합하여 단백질 합성을 저해한다

- 임산부나 9세 미만의 어린이는 미성숙한 영구치가 나올 수 있으므로 금기사항이다

 

② 마크로라이드계

- 에리스로마이신은 리보솜의 50S와 결합하여 단백질 합성을 저해한다

 

(3) 핵산의 합성을 저해하는 항생제

① 퀴놀론계

- DNA 복제를 저해하고, 그 결과 살균효과를 갖는다

 

(4) 세포막의 기능을 방해 (=세포막 파괴)

- 암포테리신 B는 진균의 세포막에 있는 에르고스테롤과 복합체를 이루어서 소공을 만든다

- 사람에게도 독성을 줄 수 있으므로 국소적으로 사용한다

 

3. 미생물의 내성 기전

1) 효소분비

- 황색포도알균 등의 일부 세균은 베타-락탐 분해 효소를 분비한다

- 베타-락탐 분해 효소 : 베타-락탐 링 구조를 분해하는 효소이다

- 즉 세균이 분비하는 베타-락탐 분해 효소에 의헤서 베타-락탐 링 구조가 분해됨으로써 항생제로서의 기능을 하지 못하게 된다 따라서 이 효소를 분비하는 세균은 이러한 항생제에 내성을 가지게 된다

 

2) 결합구조의 변화

- 메티실린 : 베타-락탐 분해 효소에 강한 항생제( 베타-락탐 분해 효소에도 분해되지 않음)

- MRSA : 세균 세포질막으 ㅣ페니실린결합단백질(PBP)의 구조를 변화시켜 결합하지 못하도록 한다

- 즉 구조가 변화된 세포질막의 PBP와 메티실린이 결합하지 못하게 되어 메티실린이 항생제로서의 기능을 못한다

- MRSA(메티실린 내성 황색 포도알균) : 메티실린에 내성을 얻은 균

 

3) 펌프

- 일부 세균은 세포 안으로 들어온 항생제를 다시 내보낼 수 있는 펌프를 만들어 이용한다

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제 4장 감염예방

1학년/병원미생물학|2022. 4. 14. 03:00
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1. 감염

- 병원성 : 사람에게서 미생물이 질병을 일으키는 능력

- 독력 : 질병의 중증도

- 낮은 독력을 갖는 생물이 면역이 억제된 사람에게서 질병을 일으킬 수 있다

 

1) 감염의 정의

- 감염 : 병원미생물이 숙주 안으로 침투하거나 점막의 표면에 흡착하여 증식하는 것

- 감염이 성립된다고 해서 반드시 증상이 나타나는 것은 아니다

- 증상감염 : 감염된 후 증상이 나타나는 감염

- 무증상감염 : 감염되었지만 징후가 나타나지 않는 감염

- 무증상 감염인 경우에는 특히 위험성이 높다

- 잠복감염 : 무증상감염이 장기간 계속되어 병원미생물과 숙주가 서로 평형관계를 유지하는경우

 

(1) 감염의 종류

① 직접 및 간접적 질병의 전파

- 생물이 사람과 접촉하였을 때 감염을 일으킬 수 있는 능력은 생물의 독력, 수(접종량), 숙주의 면역 상태, 들어오는 입구에 따라 결정된다

 

② 수직감염과 수평감염

- 수직감염 : 모체로부터 태아나 신생아에게 감염이 전해지는 경우

- 수평감염 : 보균자로부터 타인으로 감염이 전해지는 경우

 

③ 내인감염과 외인감염

- 내인감염 : 치아우식증 등과 숙주 안에 있는 미생물이 감염의 원인이 되는 경우

- 외인감염 : 외부의 병원미생물이 감염의 원인이 되는 것

 

④ 의료 관련 감염(병원감염)

- 환자가 의료인이나 병원 물품을 통해 미생물에 감염된 경우를 말함

- 의료시설은 화학요법제 내성균이 많으므로 먼역력이 약한 환자가 이러한 내성균에 감염되면 치료가 어려울 수 있기에 유의해야 함

 

⑤ 기회감염

- 독력(감염력)이 약한 병원미생물이 환자나 면역억제제 투여자, 고령자와 같이 면역력이 저하되어 있는 사람에게서 감염을 일으키는 것

 

⑥ 중복감염(균교대현상)

- 화학요법제에 의해 정상상재균이 사멸되고 내성균이 나타나는 형태

 

(2) 감염의 3요소와 감염의 성립

① 감염의 3요소

- 감염원 : 질병을 옮기는 근원이 되는 것, ex) 질병에 걸린 사람

- 감염경로 : 인체의 침입구

- 숙주의 감수성 : 숙주가 이를 받아들이는 성질이다

- 숙주의 감수성이 높을수록 병원성이 높아진다

- 감염원, 감염경로, 숙주의 감수성 이 셋중 하나라도 성립하지 안흔다면 감염이 이루어지지 않는다

 

② 감염의 성립

- 세균의 섬모를 통해 흡착한 후 항포식작용하는 협막등 숙주의 방어력에 대항하여 침투하고, 특정 조식에 정착한 후 증식하게 된다.

- 내독소 : 그람음성균의 외막 성분인 지질다당체가 대표적

- 외독소 : 균체 밖으로 분비되는 단백질 성분으로 60도 이상의 열 등에 의해 불활성화되기 쉽다, 내독소보다 독성이 더 강하고 밖으로 계속 분비되기에 항원성이 크다.

 

2. 기본적인 정의

1) 정의

- 아포 : 외부환경에 방어적이고 휴면 상태의 유기체로 사멸하기가 매우 어렵다

- 변성 : 구조적으로 변한 것

- 오염 : 조직의 반응 없이 미생물이 존재하는 것

- 감염 : 조직의 반응과 함께 미생물이 존재

- 염증 : 가염 또는 그 외의 요인에 의한 손상에 대해 국소적으로 조직이 반응하는 것

- 살균 : 세균의 수를 감소시키는 과정

- 소독 : 무생물로부터 미생물을 제거하는 과정

- 낮은 수준의 소독제 : 일부 영양체 세균과 곰팡이를 죽일 수 있고 일부 바이러스를 변성시킬 수 있다

- 중간 수준의 소독제 : 모든 그람음성세균과 곰팡이를 죽일 수 있으나 아포를 죽이지는 못하며 특정 바이러스를 변성시킬 수 없다

- 높은 수준의 소독제 : 아포를 제외한 모든 미생물을 죽일 수 있다

- 멸균 : 아포를 포함한 모든 형태의 미생물을 파괴시키는 것이다

 

3. 소독과 멸균에 사용되는 방법들

- 열

- 증기와 압력

- 화합물

- 가스멸균

- 방사선

 

1) 멸균

(1) 열

- 고온을 사용하면 멸균과 소독 시간이 적게 걸린다

- 열은 단백질을 변성시킨다

- 건열도 효과적이지만, 증기가 더 효과적이다

 

① 건열멸균 - 화염멸균

- 알코올램프등을 이용하여 화염으로 사멸시키는것

- 극단적인 형태이지만 일회용 물품들을 멸균하고 파괴하는 데는 소각이 사용된다

 

② 건열멸균 - 건열멸균

- 건열멸균기를 사용하여 160~180도의 고온을 유지한 채 30~60분을 유지

 

③ 습열멸균 - ★고압증기멸균★

- 고압증기멸균을 사용하면 가장 효율적으로 멸균을 할 수 있다.

 

④ 습열멸균 - 끓는 물

- 대부분의 세균은 죽고 대부분의 바이러스는 불활서화 된다

- 확실한 멸균방법으로는 사용될 수 없다

 

(2) 가스멸균

① 에틸렌옥사이드(ETO)

- 개체들의 정상 번식과 대사를 막는다

- 멸균할 물건은 가스에 노출된 것을 확인하기 위해 지시테이프로 표지한다

- 잔여 가스를 제거하기 위해 통기가 잘되는 곳에서 의무적으로 최소 24시간 이상 공기를 순환시켜야 한다

- 사람에게 유독할 수 있다

 

(3) 방사선

① 자외선

- 세균의 DNA를 손상시킬 수 있다

- 수은램프에서 만들어진 260nm이 사용된다

 

② 감마선

- 매우 짧은 파장을 이용하는 감마선은 DNA분자를 불활성화 시킨다

 

(4) 여과멸균

- 세균보다 작은 구멍을 가진 여과기를 통해 세균을 제거하는 방법

 

2) 소독

① 알코올

- 세포막의 지질구조를 파괴하고 단백질을 변성시킨다

- 그람양성균, 그람음성균, 항산균, 사람면역결핍바이러스(HIV) 같은 일부 바이러스에 효과적이나 아포를 죽이지는 못한다

 

② 아세트산

- 식초로 잘 알려진 아세트산은 세균의 성장을 억제하기에 식품보존재로 사용된다.

- 무색의 증류식초가 갈색의 사과식초보다 선호된다

 

③ 페놀

- 세포막에 존재하는 효소를 불활성화하고 세포내의 물질을 누출시키기 때문에 소독제로 사용된다

- 아포를 죽이지는 못한다

- 청소할 때 사용되나 피부와의 직접적인 접촉은 피해야 한다

 

④ 염소

- 수영장이나 목욕탕에서 많이 사용됨

- 대부분의 세균과 바이러스, 곰팡이에 매우 효과적

- 포자를 죽이지는 못함

- 병원과 공공건물의 살균 소독제로 널리 쓰임

 

⑤ 과산화수소

- 상처를 소독할 때 사용됨

- 실온에서 16%의 용액에 노출시키면 세균과 바이러스, 곰팡이가 죽고 6% 용약에 6시간정도 노출시키면 아포도 죽는다

 

⑥ 글루타르알데히드

- 외과수술 도구와 장비를 청결하게 하는데 사용

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제 3장 의학미생물학 심화

1학년/병원미생물학|2022. 4. 6. 17:25
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1. 바이러스학

- 바이러스는 독을 의미하는 virulent에서 유래되었다.

- 최근들어 SARS, MERS, AI, SI, COVID-19등이 확산하면서 주목받고 있다.

 

1) 바이러스의 특징

- 바이러스는 유전물질이 존재하고 캡시드에 둘러싸여있다

- 바이러스는 살아 있는 숙주세포 안에서만 복제할 수 있는 절대 기생체이다

- DNA 또는 RNA를 가지고 있다

 

2) 바이러스의 형태와 구조

(1) 바이러스의 구조와 각 부분의 기능

- 핵산과 핵산을 보호하기 위해 단백질의 껍질로 이루어져 있다,

- 핵산은 DNA나 RNA중 어느 하나만을 가진다

- 캡시드 : 단백질 껍질

- 캡소미어 : 캡시드를 구성하는 단위체

- 뉴클레오 캡시드 : 캡시드에 핵산이 쌓은 구조의 형태

- 외피 보유 바이러스 : 캡시드의 바깥쪽에 외피라고 불리는 지질과 당단백질로 된 막으로 덮인 바이러스

- 외피 비보유 바이러스 : 외피를 가지고 있지 않은 바이러스

- 바이러스는 리보솜과 미토콘드리아가 없음

- 리보솜이 없으면 단백질합성을 할 수 없음

- 미토콘드리아가 없으면 에너지 대사를 할 수 없음

- 이분열로 증식하지 않고 복제 방식으로 증식

- 할생제로 치료하지 못하며 항바이러스제로만 치료가능

 

(2) 바이러스의 핵산

- 핵산은 DNA나 RNA의 하나만을 가진다

 

(3) 캡시드

- 핵산을 보호하고 바이러스 입자를 숙주세포 표면의 수용체에 결합

 

(4) 외피

- 지질과 당단백질로 구성된 지질이중층의 막성분이다

- 외피는 세포에 흡착할 때 역할을 하며 알코올 등의 소독약처리등의 방법으로 파괴될 수 있다

 

3) 바이러스의 감염과 증식과정

- 리보솜이나 미토콘드리아 같은 세포 소기관이 존재하지 않기에 숙주셒의 기능을 이용하여 증식

- 인공배지에서 증식할 수 없으며 살아있는 세포에서만 증식

- 숙주특이성이 있음

 

(1) 흡착

- 캡시드의 단백질이나 외피가 숙주 표면에 있는 바이러스의 수용체에 흡착

- 바이러스 증식과정에서 외피보유 바이러스는 숙주의 세포막을 이용

 

(2) 세포 내 침입

막 융합

- 외피가 숙주세포의 세포막과 융합하여 들어가는 방법

- 외피 보유 바이러스 대부분의 방법

 

세포내유입

- 외피 비보유 바이러스 대부분의 방법

 

(3) 분리

 

(4) 핵산의 복제와 단백질의 합성

 

(5) 핵산과 캡시드의 조립

 

(6) 세포 밖 방출

- 외피 비보유 바이러스는 세포막을 뚫고 방출됨으로써 세포를 사멸 

- 외피 보유 바이러스의 경우 세포막에서 새로운 바이러스가 계속 방출되기에 계속적으로 이용되어 사멸

 

3. 진균

- 효모, 곰팡이로 나뉘어진다

- 진균은 사람세포의 콜레스테롤 대신에 에르고스테롤을 갖는다

- 진균감염은 치료하기 어렵다

 

1) 효모

- 효모는 단세포로 스스로 영양분을 생산하지 못한다

- 살아있는 개체의 유기물을 영양분으로 이용해서 성장한다

- 가장 중요한 효모종은 칸디다이며 피부사상균에 의해 감염된다

 

 

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제 2장 미생물과 세포

1학년/병원미생물학|2022. 3. 20. 17:28
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1. 원핵생물과 진핵생물

- 원핵세포를 가진 원핵생물과 진핵세포를 가진 진핵생물로 분류할 수 있다.

- 원핵세포 : 세균 등으로 크기가 매우 작고 세포소기관이 거의 없으며 복잡하지 않은 구조

- 진핵세포 : 진균 등으로 크기가 크고 복잡한 구조를 하고 있으며 세포소기관을 가지고 있다.

 

1) 진핵생물

- 핵 : 세포의 명령하는 기관이고 DNA를 가지고 있다

- 세포는 유사분열을 통해 동일한 두 세포로 나뉘어 지며 각각의 세포는 염색체를 보유한다

- 세포막 : 영양소가 통과하고 외부로 노폐물을 통과시킬 수 있는 구조, 선택적 투과성

- 세포질 : 세포의 체액으로 지방, 탄수화물, 무기질, 염, 물 등의 물질을 함유하고 있다

- 리보솜 : 단백질 합성을 돕는다, 크기는 각각 40S 60S로 전체 80S이다 

- 미토콘드리아 : 아데노신-트리-펩타이드(APT)를 생산하며 이를 위해 포도당과 산소가 필요하다

- 골지체 : 탄수화물과 단백질의 결합장소

- 조면소포체 : 외막에 리보솜을 가지고 있음

- 활면소포체 : 리보솜이 없음

- 용해소체 : 이물질, 세균, 죽은세포 등을 분해하는 분해효소를 함유

 

2) 원핵생물

(1)세포막의 안쪽

- 핵 : 핵막은 없으며 이분법등의 무사분열을 통해 분열한다

- 리보솜 : 크기가 각각 30S 50S로 전체 70S이다 ( 진핵은 짝수 원핵은 홀수!)

- 아포 : 세균이 장기간 휴면상태로 있을 수 있게 변한 상태로 극한 열과 극한 추위 탈수등 온갖 상황에서도 버틸 수 있다. (일반적인 살균법에선 아포를 사멸시킬 수 없으며 고압증기멸균등의 멸균법을 사용해야만 사멸시킬 수 있다), 외독소를 방출한다

- 플라스미드 : 염색체와는 별도의 DNA를 가지고 있으며 항생제내성의 기능을 가진다

- 세포막 : 인지질 이중층으로 되어있으며 선택적 투과성을 가지고 있다.

 

(2)세포막 바깥쪽

- 협막 : 일부 세포는 세포벽 주위를 덮는 협막을 보유하는데 이는 항포식작용을 한다, 세포벽과의 경계가 뚜렷하면 협막이고 그렇지 않으면 점액층이다.

- 편모 : 세균의 운동성을 제공해준다

- 섬모 : 편모보다 가능고 짧은 미세섬유로 숙주세포의 표면에 흡착과 성섬모의 유전물질 전달 통로로 사용된다

- 세포벽 : 마이코플라즈마를 제외한 대부분의 세균은 세포벽이 존재한다. 세포벽의 구성성분은 펩티도글리칸(PG)로 이루어져 있고 이에 따라 그람양성균과 그람음성균으로 나뉜다

- 그람양성균 : 펩티도글리칸층이 세포벽의 약 90%를 차지한다

- 그람음성균 : 펩티도글리칸층이 약 10%정도 이며 외막이라 불리는 지질다당류(LPS)가 존재한다. LPS는 내독소로 작용한다.

 

2. 세균

- 병원 미생물 중 가장 흔하게 접할 수 있는 세균은 원핵세포이며 핵막을 가지지 않는 단세포 생물이다

- 세균은 이분법등으로 번식한다

- 무성생식 : 타 세포의 관여 없이 자신의 동일한 복제물을 만드는 능력

- 많은 세균이 인체내에 살고있고 생명에 필수적인 생활기능을 제공한다

 

1) 세균의 명명

- 이명법 : 첫 이름은 속이나 과 이름을 대문자로 시작한다. 종명은 소문자로 쓰며 특정 세균의 특징을 나타낸다

ex) Staphylococcus aureus는 Staphylococcus = 포도알균, aureus = 황색 

 

꼭 외워야 할 세균

- Staphylococcus mutans : 치아우식균(충치균)

- Esherichia coli (E-coil) : 대장균

- Treponema pallidum : 매독균

- Mycobocterium tyberculosis : 결핵균

 

2) 세균의 구조와 형태

- 알균(Cocci) : 구 모양으로 알균, 쌍알균, 포도알균, 사슬알균등이 있다

- 막대균(Bacilli) : 포자를 형성할 수 있으므로 냉혹한 환경조건에서 오랫동안 살아남을 수 있다

- 나선균(Spirilla) : ex) 매독균

 

3) 세균의 증식

- 세균증식을 위해선 알맞은 영양소와 환경이 필요하다.

- 이런 조건등을 통해 스스로의 증식 혹은 배양이 가능해진다.

 

(1) 세균의 증식이 미치는 영양

- 에너지원 : 병원성 세균은 포도당과 같은 유기물을 에너지원으로 이용하며 유기영양 세균이라 부른다

- 균체 내 성분 : 세포를 구성한느 주 성분은 C H O N P인데 이를 세포 밖의 당이나 지방산, 아미노산 등을 이용하여 얻는다

- 필수인자 : 필수인자중 비타민은 미량이나 증식에 반드시 필요하다

- 무기염류 : 인(P)은 핵산의 주성분이고 K, Na은 삼투압에 이용된다

 

(2) 세균의 증식에 미치는 배양 환경

- 온도, 산소요구량, 염 농도, 수분, pH등이 있다

- 산소요구량 : 산소 요구량에 따라 분류가 달라진다

절대산소균 산소가 있어야만 증식이 가능
조건무산소균 산소가 있을 때 산소를 이용하여 증식하기도 하고 없을 때도 증식이 가능
절대무산소균 산소가 없어야만 증식이 가능
미세산소균 5% 정도의 낮은 산소에서만 증식이 가능
산소내성균 산소가 있어도 죽지는 않으나 증식은 못함

- 온도 : 증식하기에 가장 적합한 온도를 증식 최적온도라고 하는데 균마다 다르다

저온균 0도 근처
중온균 35~37도 근처
고온균 40~70도

- 수분 : 수분은 절대적으로 필요로 한다

 

4) 세균의 분열과 증식곡선

(1) 세균의 분열

- 이분법 : 무성생식중 자신의 동일한 세포를 복제하는 것

- 이분법시 하나의 모세포로부터 하나의 딸세포가 만들어진다

- 이분법이 시작되면 세균 세포는 크기가 점차 커지면서 세포벽과 세포막이 함입되면서 자신의 DNA와 세포소기관들을 똑같이 복제하여 반으로 나뉘는 방법으로 증식한다

 

(2) 증식곡선

- 유도기 : 액체배지에 세균을 접종하고나면 분열을 준비하고 유도하는 시기로 세균수는 일정 시간동안 증가되지 않음

- 대수증식기 : 기하급수적으로 증식하는 시기

- 정지기 : 세균이 증식하기 어려운 환경이 되어 증식을 멈추게 되는 것

- 사멸기 : 시간이 지날수록 배지 내 환경은 악화되어 생균수가 줄어드는 시기

- 세대시간 : 분열이 시작되고 난 후 다음 번 분열까지의 시간을 말하며 대장균은 20분, 결핵균은 24~48시간이다

 

5) 세균염색

- 그람염색 : 그람양성균과 그람음성균을 동시에 보라색으로 염색 후 씻는다 -> 붉은색으로 다시 염색 : 그람양성균은 보라색을 띄고 그람음성균은 붉은색을 띈다

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제 1장 미생물학의 배경

1학년/병원미생물학|2022. 3. 15. 17:06
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1. 미생물과 미생물학

- 미생물 : 육안으로는 잘 보이지 않는 매우 작은 생물

- 병원 미생물 : 병원성을 갖는 미생물

- 미생물학 : 세균, 진균, 원생동물, 바이러스 및 몇몇 기생충 등과 같이 현미경을 통해서만 볼 수 있는 작은 생물의 연구

- 정상균무리 : 몸의특정부위에서 정상적으로 발생시키는 균들의 무리. 체내에서 이득과 해 둘다 되지 않고 아무런 영향을 주지 않는 많은 미생물

- 병원성 : 특정한 질병을 일으키게 할 수 있는 성질

- 독력 : 생물에 의해 진행되는 병원성에 대한 정도와 상대적인 힘

 

 

2. 미생물의 분류

- 세포의 형태에 따라 분류

진핵생물 원생생물 *조류 단세포
*원생동물 단세포
점균류 단세포
진균 *곰팡이 다세포
효모 단세포
버섯 다세포
원핵생물 세균 *알균 단세포
*막대균 단세포
*나선균 단세포
생물로 분류x
but 미생물에는 속함
*바이러스 세포X

특징

*조류 : 광합성, 독립영양생물

*원생동물 : 소화, 배설 담당의 세포소기관 발달, 운동기관 발달

*곰팡이 : 식물과 비슷, 엽록소 x = 광합성 x, 종속영양생물, 균사로 구성

*알균 = 구균(coccus) : 단알균, 쌍알균, 사슬알균, 포도알균 등이 있음

*막대균 = 간균(bacillus) : 단일막대균, 쌍막대균, 사슬막대균, 알막대균 등이 있음

*나선균 : (spirillum)

*바이러스 : 숙주특이적, DNA or RNA로 구성

 

3. 미생물과 관련된 역사적인 인물과 사건

 

- 1660년 이전 : 자연발생설과 신벌설이 기본이였으나 그리스시대에 더러워진 공기에 의해 전염병이 일어난다는 미아즈마설이 생김

- 1660년 : 레벤후크현미경을 개발

- 1800년 : 제너천연두 백신을 개발

- 1840년 : 제멜바이스손씻기를 제안

- 1850년 : 파스퇴르는 와인 부패의 원인이 세균임을 입증

- 1860~90년대 : 파스퇴르발효의 원인이 효모임을 발견, 광견병 백신을 개발, 리스터무균수술을 개척, 코흐결핵결절균과 콜레라균을 분리하였고 미생물의 순수배양기술 개발, 그람그람염색 기술을 발견 및 발전, 이바노프스키바이러스를 발견

- 1928년 : 플레밍페니실린(인류최초의 항생제)을 분리하고 동정함

 

4. 정상균무리와 병원체

- 정상균무리 : 건강한 개체에게서 질병의 원인이 되지 않는 많은 수의 미생물

- 병원체 : 질병을 유발할 수 있는 미생물

- 검체체취시 정상균무리로부터 오염되는 것을 방지하는 것이 중요

ex) 대장균은 장관에서의 정상균무리로 존재하지만 이들이 혈관이나 신장에 들어갔을 경우 심각한 질병의 원인이 될 수 있음

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인간과 성 기말 정리

1학년/인간과 성|2022. 3. 14. 19:41
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- 임질의 정의

성교에 의해 전파되는 가장 흔한 병으로 임질의 원인균은 그람음성균인 쌍구균이며 불임/골반  감염/복막염을 초래함.

 

- 임질의 증상

남성 증상: 요도 분비물.         배뇨통, 빈뇨, 고환 부종 및 통증 .

여성 증상: 절반 이상이 무증상. 다량의 질 분비물. 성교통, 배뇨통,  아랫배 통증, 부정출혈 외부 성기에 자극 느낌   비정상적인 월경.

임신 중의 임질은 조산, 조기파막, 융모양막염 등을 일으키며, 분만 시  모체의 산도에서 임균이 신생아 눈에 감염되면 임균성 신생아안염  일으키므로 산전관리를 통해 임부의 임질감염 여부를 확인

 

- 매독 증상.

선천성 매독 : 태반을 통과, 임신 16~18주 이후 감염시 태아 감염 가능

감염기간에 따라: 1, 2, 조기 잠복 매독, 만기 잠복 매독 및 3기 매독으로 구분

1 : 경성하감과 임파선 종창

2: 편평 콘딜로마

잠복기

3(신경매독): 고무종 혹은 매독성 궤양

 

- 매독 원인

원인균: 트레포네마 팔리둠(Treponema pallidum)이라는 스피로헤타

 

- AIDS 감염경로

전염경로: 성행위, 드물게는 바이러스에 감염된 주사바늘로 혈관주사를 통해서 감염됨.

주산기 감염 경로: 태반감염, 출생시 감염, 수유를 통한 감염(모유수유 금기)

HIV의 주 전파 경로 세가지: 감염된 환자의 혈액에 대한 직접접촉,성접촉, 신생아의  수직감염.

 

 

- AIDS 치료원칙

HIV에 대한 치료와 다른 세균에 대한 감염기회 예방

HIV 양성 반응 시 국립보건원에 보고, 정부에 등록.

HIV감염된 후 6개월 이내에 95%이상 에이즈 항체 검출, 백신 접종하고 심리적,  행동학적인 상담이 시행

 

- 첨형콘딜로마

임상적 중요성 : 자궁경부암 발생과 관련

원인균 : HPV(Human papilloma virus)(인유두종바이러스)

35세 이하의 여성에서 증가 추세

질병양상 : 크기가 다양한 사마귀가 다발성으로 발생

발생부위 : 외음, , 경관, 항문 등

진단방법 : pap smear

 

- 음부포진 증상

초기: 머리가 아프고, 전신통(generalache), 무력감, 미열(며칠간 계속됨), 성기와 항문 주위의 가려움증이나 찌릿찌릿한 느낌, 성기와 항문주위의 통증, 남성의  요도나 여성의 질에서 분비물.

3~10일쯤 후: 생식기의 감염 부위에 홍반성 병변과 여러 개의 물집이 나타남.

물집이 터지면 피부가 움푹 패어 궤양으로 변하고 추가로 세균감염만 없다면 10  일쯤 경과한 후 자연회복. 다른 세균에 감염이 동반되면 고름 같은 진물이  흘러나오고 사타구니의 임파선이 부종 발생

 

- 음부포진 예방법

전구증상기간 동안과 병소가 있을 때는 성교를 금하고 성교 시에는 콘돔을 사용.

자가 감염을 예방하기 위하여 손을 닦는 등 개인위생을 지켜야 하여, 매년 세포학적 검사(pap smear)를 권함.

조이지 않는 의복, 미온수 좌욕 및 병소를 건조시키는 것 등이 안위를 증진.

얼음주머니나 뜨거운 찜질팩, 스테로이드크림, 마취스프레이나 로션,  젤 종류 등 사용은 금함.

 

- 칸디다질염 증상

진한 백색의 크림타입의 냉대하증

자궁경부와 질벽에 노란 치즈 같은 반점이 달라 붙어 있는 것이 특징(제거하면 출혈이 있음)

질과 회음의 가려움증, 외음질점막의 발적과 부종

작열감, 배뇨 곤란, 빈뇨, 성교통

 

- 자궁근종

섬유성 종양, 섬유종, 섬유성 근종

자궁의 근육조직에 발생하는 양성종양, 가장  흔한 유형, 폐경기 이후 크기가 감소

유형(발생장소에 따라) 자궁 어느 곳이나

증상 무증상 또는 비정상적인 자궁출혈,크기가 커지면 복강내 압박감 , 허리통증 , 변비 ,  요실금과 함께 월경통 및 월경과다를 초래

빈혈 동반

근층내 근종 : 자궁근층 내 깊숙이 위치하며 생리량을 증가시킨다. 대부분 자각 증상이 없다.

 증상 : 생리혈 출혈, 골반통증, 등통증 혹은 압력 증가

점막하 근종 : 자궁내막 하층에 발생한 근종으로 가장 예후가 나쁘다. 작은 크기로도 출혈이 일어나기 쉽고, 감염 회농 괴사 등이 빈번하게 발생한다.

   증상 : 과다 생리량, 긴 생리기간

장막하 근종 : 자궁을 덮고 있는 복막 바로 아래에 발생하며, 간혹 근종이 늘어져 줄기를 형성하기도 한다. 대부분 자각 증상이 없다.

   증상 : 하복부통증, 요통, 방광이나 요도 등 다른장기 압박으로 배변, 배뇨장애

 

- 자궁경부암-

 

- 자궁경부암 원인/관련요인

HPV type 16 18, 조기 성접촉 시작, 문란한 성관계, 다수 성 파트너, 낮은 경제적, 사회적 위치, 경구피임제 상습적 복용, 흡연, DES 노출, HIV 감염

성접촉으로 감염되는 인유두종 바이러스(HPV)가 가장 흔한 원인

 

- 자궁경부암 증상

초기증상

증상이 거의 없음

성교 후 접촉출혈, 비정상적 분비물(담홍색 및 핏빛 분비물)

진전 시

통증(진행된 경우), 경부궤양, 월경과다

전신증상: 식욕부진, 체중감소, 빈혈, 변비, 직장출혈

국소림프절 침범 시: 하지부종, 하부요통, 서혜부 및 하지 통증

말기증상(공포의 3대 증상)

지속적 요추천골통

편측성 림프샘 부종

요관 폐쇄증 주요사인(요관폐색으로 인한 신부전증

 

- 자궁경부암 호발부위

자궁의 입구인 자궁 경부에 발생하는 여성 생식기 암

편평원주상피세포 접합부(squamo-cilumnar junction)

 

 

 

- 자궁경부암 진단

정기검진(pap smear, classical vs, thin-prep)을 반드시 받아야 함

성적으로 활발해지면 매년 자궁경부암 검사(pap smear)를 받도록 권장

30세 이후 3회 이상 음성 판정 시 2-3년에 1회 씩 검사

 

- 자궁 검사 방법

Pap smear( 자궁경부 세포진 검사): Endocervix           &Exocervix 에서 sample 채취, slide에 도말, 고정액 도포

자궁경부암 조기발견을 위한 가장 신속한 방법

검사 12시간 전 질세척 금지, 성교 안 한 후, 편평원주상피세포 접합부, 후질원개, 자궁경부 내부에서 세포 채취

생리 중에는 피함

Colposcopy (질확대경 검사)

HPV 에 대한 DNA 검사를 주기적으로 시행

자궁경부사진: Cervicogram : 고해상도 카메라로 사진을 찍어 병리의사가 이를 관찰=> 이상 위치 발견 시 해당부위에 조직 생검

생검(biopsy)

원추생검

 

- 유방 자가검진

유방암은 우리나라 여성암 중 1위를 차지

미국 암협회(American Cancer Society)에서는 유방암 조기발견을 위해 20세 이상의  모든 여성은 유방 자가검진을 매일 실시할 것을 권장

유방암은 유방 자가검진만으로도 조기발견이 가능

암종이 유방에 국한된 경우 제거 및 치료가 용이

특히 여성으로 하여금 자기 몸에 대한 인식을 증식시키고 스스로 몸을 관리할 수 있는 능력을 향상시켜 주기 때문에 청소년기부터 유방 자가검진의 중요성과 방법을 교육하여  이를 실천하도록 한다.

 

유방 시진 : 옷을 벗고 거울 앞에 서서 4가지 자세

팔을 몸의 옆으로 편하게 내린 차려 자세

팔을 허리 위에 올려놓은 자세

팔을 허리 위에 올려놓은 상태에서 상반신을 앞을 향해 굽힌 자세,

팔을 머리 위쪽으로 올린 자세

관찰내용

유방의 크기와 대칭성

유방의 색

비후여부

비정상적 혈관 유무

유두의 모양과 방향

발적, 궤양 및 분비물 유무

자세 이동에 따른 움푹 들어가는 부분이 있는가의 유무

유방 촉진

유방 시진 이후 유방 촉진을 실시하여 비정상적인 덩어리 유무를 확인

유방 촉진 시 유방 조직이 가슴에 골고루 펴져 조직이 최대한 얇아지는 누운 자세가 촉진에 가장 용이

오른쪽 유방을 촉진하는 경우 오른쪽 어깨 아래 부분에 베개나 타월을 받치고 팔을 머리 뒤에위치시킨 후 촉진을 시작

촉진 시 사용하는 손가락은 엄지와 약지를 제외한 세 개의 손가락 지문 면을 이용

 

- 고환 자가검진

고환암의 조기발견과 예방을 도모하기 위해 매달 일정한 시기에 약 3분간 고환을 체계적으로 촉진하여 검진하는 방법

자가검진을 통해 이상을 조기에 발견할 수 있으며, 초기에 발견 시 예후가 좋기  때문에 청소년 남아의 생식건강증진을 위해 매달 일정한 날을 정하여 규칙적으로  실시하도록 교육

1.     양손을 이용하려 고환을 만져봅니다. 한 손의 검지와 중지는 음경 아래에, 엄지는 귀두 부분에 올려놓은 채 음경을 들어 올리고, 다른 손은 엄지와 나머지 손가락을 이용하려 수평으로 부드럽게 고환을 굴린다. 작은 결절이나 비정상 상태가 있는지 살펴본다. 정상 고환은 딱딱한 정도가 일정

2.     같은 방법으로 고환을 아래 위로 굴려 봅니다.

3.     가는 튜브와 같은 부고환을 검진합니다. 부고환은 고환의 후상방에 위치하고 있습니다.

4.     다른 고환도 같은 방법으로 검진합니다. 한 쪽 고환이 다른 쪽 고환보다 더 큰 것은 정상입니다.

5. 목욕이나 샤워 직후 고환과 음낭이 충분히 이완되어 있을 때  손가락을 이용하여 고환을 체계적으로 촉진한다. 만약 비정상적인 덩어리가  만져지면 즉시 전문의를 방문하여 체계적인 진단검사를 받도록 한다.

 

- 폐경기-

 

- 질염

질이 건조해지면서 내부에 염증이 발생하는 것

폐경기 이후- 난소 기능 둔화 난소에서 분비되는 여성호르몬인 에스트로겐이 감소하면서  질 점막이 얇아지게 됨 분비물이 적어져 질 내부 건조, 질 점액의 방어기능이 사라짐  가벼운 자극에도 쉽게 출혈, 세균에 쉽게 감염될 수 있는 환경에 노출

증상- 해당 부위가 빨갛게 붓고, 짙은 황색을 띠는 냄새가 심한 분비물, 외음부 통증, 가려움증

치료- 증상 완화,에스트로겐 질정(질 안에 삽입하는 약) 또는 경구 약제를 사용, 동반된  감염이 있을 경우, 항생제를 사용

 

 

- 자궁경부암

비정상적인 질 출혈

자궁경부암 - 자궁의 입구인 자궁 경부에 발생하는 여성 생식기 암

증상 - 질 출혈, 악취성 질 분비물, 아무런 증상이 없는 경우도 있다.

체중 감소, 폐쇄성 요로 병변, 얼굴이나 손발의 부종, 골반통, 요통

 

- 골다공증

골다공증은 뼈의 양이 감소하고 질적인 변화로 인해 뼈의 강도가  약해져서 골절이 일어날 가능성이 높은 상태

나이 : 나이가 들면서 골 밀도가 감소

에스트로겐 : 여성호르몬인 에스트로겐은 여성의 뼈 강도를 유지시킴. 폐경 이후 여성의  에스트로겐 생성은 현저히 줄어들며 과도한 운동이나 거식증 또는 폭식증과 같은 식이장애도  에스트로겐 수치를 감소시킴.

성별 : 여성의 경우 남성보다 발병 위험이 더 높음

병력 : 갑상선질환, 골 암, 만성 폐질환은 골다공증 위험을 높일 수 있음

생활습관 : 장기간 흡연, 과음, 커피 섭취 또는 정기적으로 운동하지 않는 생활습관

약물 투여 경력 : 스테로이드제, 항경련제, 혈액응고방지제 투여

영양 상태 : 칼슘, 비타민D를 충분히 섭취하지 못한 경우, 너무 마르거나 뼈가 얇은 경우

 

- 골관절염

뼈와 뼈 사이에서 완충 작용을 하는 부드러운 연골  이 어떤 원인으로 인해 손상되어 발생

:가장 흔한 증상은 무릎의 통증(특히 계단을 오르내릴 때 통증이 더 심함)

골관절염은 체중부하가 되는 관절에 흔히 나타남  부위 - 무릎, 엉덩관절(고관절), 척추, 손가락 등

관절통은 운동이 시작될 때 심해지고, 안정을 취하면 좋아짐

움직이지 않으면 관절이 뻣뻣하다가 활동을 시작하면 부드러워지짐

관절이 움직일 때 염발음(Crepitation: 뼈끝끼리 또는 연골이 스치면서 나는 날카로운 소리)이 나게됨

관절구조가 변형되어 관절 가동력이 줄어들고 관절 끝에 뼈 결절

근육경련 유발

습도가 높은 날씨나 관절을 과도하게 사용하고 난 뒤에는 통증이 심해짐( 비오는날 심해짐)

 

- 피부 노화

진피 교원조직의 탄력성이 저하

피지선의 기능이 감소하여 건조하고 쉽게 손상  피하지방이 줄어들어 주름이 생김

피부 색소 침착으로 손등, , 얼굴부위에 갈색의 노인성 반점(age spots)

피부가 얇아지고 소혈관들이 약해져 피하에 작은 출혈로 인한 붉은 반점도 발생

멜라닌 세포의 감소 → 햇빛에도 피부가 천천히 타고 깊게 타지는 않지만, 피부 면역이 떨어져 피부 감염이 더 쉽게 발생  피부암 유병률도 증가

 

- 시각

나이가 들면 수정체가 혼탁해지는 백내장이 자주 발생

선천성 백내장은 임신 초기에 모체가 풍진에 감염되었을 때나 태아의 산소결핍 시 또는 대사질환 시에 발생

 노인성 백내장은 원인을 알 수 없으나 서서히 진행되어 시력이 저하되므로 노화현상이라고 생각함

노안은 수정체의 탄력성 감소로 인하여 초점을 맞추는 조절능력이 떨어지는 것 → 보통 40대 이후부터 발생

시야도 좁아져서 주변 시력이 약화되며, 빛에 대한 반응역치는 증가

망막에 혈액공급이 저하되면서 황반변성

망막 변화로 인하여 간헐적으로 작은 섬광 같은 것들이 보이게 됨

수정체의 밀도와 크기가 증가 → 더 굳어지고 불투명

불투명해진 수정체는 백내장으로 발전 → 눈부심이 증가하고 상이 흐려지고 야간시력이 떨어지게 됨

수정체가 노란색으로 변하고 망막에 이상이 생기면 색을 감지하는 능력 이상

파랑, 녹색, 보라색을 잘 구분하지 못하게 됨

녹내장은 눈 내액의 순환장애로 인해 안압이 상승

시각신경유두의 함몰과 시야결손이 나타나는 증상

실명의 원인으로 중요

증상  초기:    시야가 안개처럼 뿌옇게 보이는 시력장애  불빛을 볼 때 무지개가 나타남

두통과 눈에 압박감

악화되면서 안압이 더욱 상승하면 동공반응의 소실 → 시신경유두가 함몰되어 실명

 

- 성교육 목적

긍정적 성가치관을 확립시키고, 성장발달단계에 필요한 성지식과 정보를 알려줌으로써 주체적이며 건강한 성활동을 할 수 있도록 하는 것

 

- 성폭력-

 

 - 성폭력의 정의

상대방의 동의 없이 강제적으로 성적 행위를 하거나, 성적 행위를 하도록 강요하거나, 위압하는행위 및 성행위를 유발시키는 언어

상대가 원하지 않는 성과 관련된 언어나 행동을 일방적으로 표출하여 상대에게  피해를 주는 행위

 - 아동 성폭력

13세 미만의 아동에게 가해지는 성폭력으로, “아동 성학대”라는 용어로 정의

아동 성폭력의 약 70 이상은 아는 사람에 의해서 발생

피해 장소는 피해자 집, 가해자 집, 공동거주지, 공원, 놀이터, 엘리베이터 등에서 발생

 

 

 - 대학생 성폭력

교수와 학생 간의 성폭력은 주로 교수에 의해서 이루어진다.

주로 교수가 묵시적 혹은 명시적으로 학점이나 학위 인정, 논문 통과, 진로 등 대학에서 일어나는 두 번째 성폭력의 종류는 선배나 후배 사이에 혹은 동기 사이에 일어나는 성폭력의  형태이다.

성폭력이 일어나는 장소로는 MT나 새내기배움터, 술자리, 교실, 동아리등의 공공장소이며,불쾌감을 유발하는 성적 농담이나 음담패설, 술을 따르게 하는 식의 성적 접촉이나 강간 등

 

 - 성폭력 원인

성차별적인 사회구조 : 이중적인 성윤리

남성중심적 가부장제

성차별적 고정관념

비효과적인 성교육 : 성윤리교육 부재

음란물 경험 및 매체의 영향 : 폭력문화의 범람

성폭행 관련 법

왜곡된 성문화 : 향락

의사소통의 불일치

 

 - 성폭력 피해자의 특징

정서적 피해

성폭력을 당한 대상자는 주로 두려움, 치욕감, 당황함, 걱정, 공포, 혼란, 정신적 충격 등을 경험

분노, 보복감, 증오를 느끼며, 자존감의 훼손이 나타남

아는 사람으로부터 강간당한 경우에는 자기 비난이 심하며, 우울, 성폭행 기억으로 인한 고통, 무감각,  남성불신, 배신감, 또 다른 성폭력에 대한 두려움을 느낀다.

많은 경우에 외상 후 스트레스 장애

① 반응은 침묵이다. 피해자들은 성폭력 피해를 어떻게 인식하고 처리해야 할지 몰라 침묵과 혼돈의 상태에 빠진다.

② 자신이 경험한 사건을 무조건 부정하려 한다.

③ 이성 관계나 결혼과 관련하여 심리적 불안감을 나타낼 수 있다.

④ 남성 혐오적 성향을 나타낸다.

⑤ 분노감정이 극대화 된다.

신체적 피해

신체적 피해는 일반적인 성폭력 피해의 후유증 중 하나

이는 외적으로 드러나는 신체적 상처가 거의 없거나 전혀 없는 경우에도 신체적 반응을 초래하게 된다.

대다수 성폭력을 경험한 여성은 다양한 신체적인 상해를 겪으며, 두통, 메스꺼움, 소화기장애, 수면장애, 악몽 등을 호소. 성병에 감염되거나 임신하는 경우도 발생.

 

 

행동적 피해

성폭력을 경험한 여성은 성행위에 대한 회피를 보이거나, 성적 문제의 야기, 성폭력을 상기시키는 남성과  상황에 대한 회피, 거주지와 전화번호 변경, 자상행동, 약물중독 등의 행동을 나타내기도 한다.

여러 남성과 관계를 갖고 과도하게 성행위를 추구하는 등 성적으로 난잡한 행동을 하며 가출하여 성매매를 하는 여성도 있다.

 

 - 성폭력 잘못된 인식

나에게 일어날 수 없는 일이다

강간은 폭력이 아니라 조금 난폭한 성관계다

대부분의 성폭력은 ‘컴컴한 골목’에서 ‘낯선 사람’에 의해 우연히 일어난다

여성들의 야한 옷차림과 정숙치 못한 행동이 성폭력을 유발한다

가해자들은 정신이상자이다

여자가 끝까지 저항하면 불가능하다

여성이 스스로 조심하는 것 말고는 강간을 방지할 수 있는 방법이 없다

 

- 성폭력 대처방법

문진

가해자

구체적인 폭행의 내용

성폭력 발생시간

성폭력 발생장소

약물복용 여부

성폭력후 새워, 목욕, 좌욕 또는 의복을 갈아입었는지 여부

개인 과거 병력 조사

마지막 정상 생리일, 피임 여부

마지막 정상 성교일

알레르기 및 기타 병력

이전의 성폭력 경험 여부

치료

원치 않는 임신 예방과 성병 예방 목적

임신 예방을 위한 약물 치료 전 모든 성폭력 피해여성은 소변검사를 통한 임신 반응 검  사 시행

성폭력 피해 이전에 임신 상태가 아닌 것이 확인되면 사후피임약 복용

성폭력 피해자를 위한 ONE-STOP 지원센터

여성부,경찰청,지역병원의 협력 하에 성폭행피해자의 의료지원상담, 수사지원, 법률지원을 한 자리에서 하고자 설립된 곳

(1)의료지원  (2)상담  (3)수사지원  (4)법률지원

 

- 가정폭력 간호중재

서두르지 말고 스스로 자신의 과거와 문제점을 다루도록

가해자와의 사랑 - 증오관계 에 대한 대상자의 양가감정을 고려

폭력을 당한 여성의 변화 및 성숙가능성을 존중

특정 문제를 규명하도록 도와주고 이를 해결하기 위한 현실적 상황을 지지

폭력을 당한 여성이 가진 자기비난이나 죄책감을 파악한 후에 잘못된 인식을 바꾸도록 정보를 제공

가족폭력 대처요령에 대해 설명

폭력 발생 시 일단 그 상황을 피하고 112 에 신고하여 경찰의 도움을 받는다 .

피해자는 가정보호사건이나 형사사건으로 처벌을 요구할 수 있으며 , 가해자와의 격리를 요구할 수 있다 .

여성폭력 긴급전화는 전국 어디서나 국번 없이 1366 으로 도움을 요청 할 수 있다 .

맞은 상처는 병원치료를 받아 진단서를 끊어두고 날짜가 나오도록 사진을 찍어 둔다 .

평소 폭력이 자주 발생하고 있었다면 주민증록증 , 운전면허증 , 비상금 , 비상열쇠 , 의료보험증 , 진단서나 치료확인서 , 옷가지 등을 미리 준비해 두어 폭력상황을 피해 가지고 나올 수 있도록 한다 .

상담소나 경찰서 , 쉼터 등의 전화번호를 항상 메모해 둔다

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대인관계와 리더쉽 기말 정리 3/3

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1. 매력만들기

(1) 옷차림

나폴레옹 사람은 옷을 입은 대로 행동한다.”

호감이 가는 옷차림은 때와 장소, 상황에 맞추어 입어야 멋스러움을 만들 수 있다.

 

(2) 올바른 자세

올바른 앉은 자세

- 앉기 전에 의자를 당겨서 자기 몸이 들어갈 공간을 확보하고 앉으면서 약간 당겨서 책상이나 식탁 등에 맞게 자리를 정한다.

- 의자에서 일어 때는 앉을 때의 역순으로 하면 된다.

- 뒤로 잔뜩 젖혀 앉는 것은 피해야 한다.

- 앉은 자세에서는 몸가짐을 조심해야 하며 두 손으로 턱을 고이고 앉지 않는다.

 

올바른 서있는 자세

- 어깨는 자연스럽게 수평을 이루고 두발의 발꿈치는 붙이고 발끝은 45도 정도로 벌린다. 허리와 가슴은 곧게 펴고 양팔은 자연스럽게 내리고 얼굴은 정면으로 향하고 시선은 눈과 같은 높이로 둔다.

- 입은 다물고 온화한 표정으로 턱은 내밀지 않아야 한다.

 

올바른 걷는 자세

- 흐느적 걸으면 안되며 가슴을 펴고 시선은 가고자 하는 전방을 주시하면서 걷는다.

- 사방을 두리번거리거나 고개를 푹 숙이고 걷는 것은 좋지 않다.

- 신발 뒤꿈치를 질질 끌거나 꺾어 신고 걷지 않는다.

- 남의 앞을 지날 때에는 한쪽으로 비켜서 다소곳이 지나가야 한다. 이때 미안합니다.” 또는 실례합니다.”하고 목례를 하면서 지나가야 한다.

- 웃어른이나 상사와 걸을 때에는 그 뒤쪽에서 1m쯤 떨어져 걷는 것이 좋다.

 

(3) 태도적 측면

바람직한 모습

- 시간과 약속을 지키는 모습

- 매사를 긍정적으로 생각하는 모습

- 공로를 남에게 돌리는 겸손한 모습

- 새로운 아이디어를 제시하고자 노력하는 진취적인 모습

- 건전한 비판을 적극적으로 수용하는 용기 있는 모습

- 자신의 의견을 있는 그대로 밝히는 솔직한 모습

- 적극적으로 업무를 추진하는 열정적인 모습

- 공사를 명확히 구분하며 완벽하게 일처리 하는 모습

- 맡은 바 책임을 완수하는 성실한 모습

 

(4) 근무의 기본

출근

- 여유 있는 출근으로 일과를 시작한다.

- 출근이 늦어질 것으로 예상되는 경우에는 반드시 상사에게 보고 한다.

 

결근

- 예정된 경우에는 조속히 상사나 동료에게 알리고 전날 퇴근시 인사를 잊지 않는다.

- 결근 다음 날의 출근시 동료나 상사에게 수고에 대한 감사를 한다.

- 돌발적인 결근의 경우에는 반드시 일과 개시 전까지 통지한다.

- 결근 중의 소재지, 연락처 등을 미리 알려둔다.

- 무단결근은 하지 않는 것을 원칙으로 한다.

 

휴가

- 휴가 신청은 미리 미리하여 직원 관리에 방해가 되지 않도록 한다.

- 휴가의 사유는 솔직하게 상사에게 설명한다.

 

지각

- 지각은 절대 하지 않는 것을 원칙으로 한다.

- 부득이하여 지각을 한 경우에는 상사에게 사유를 설명하고 이해를 구한다.

- 몸이 아픈 경우 지각보다는 출근하여 조퇴를 하도록 한다.

- 직장상사, 동료와의 술자리 또는 휴일 다음 날에는 특히 지각을 하지 말아야 한다.

 

자리를 비울 때

외출의 자세

- 외출 용건에 대해서는 미리 계획을 세우고 출발하며 방문처가 많을 때는 효율적인 방법을 정하여 나간다.

 

사적인 외출일 때

- 부득이한 경우를 제외하고는 사적인 외출은 삼가도록 해야 한다.

 

퇴근

퇴근 시 유의사항

- 퇴근시간 전에 하던 일을 그만 두거나 옷을 갈아입거나 해서는 안되며 퇴근시간이 되었어도 하던 일이 끝나지 않았으면 적당한 부분까지 끝내고 퇴근한다.

 

퇴근 인사

- 동료에게 확실하게 퇴근인사를 하고 길이나 복도 구내에서 이들을 만나는 경우 가볍게 인사한다.

 

 

 

(5) 언어 사용

효율적인 언어사용 방법

- 설득을 위해서는 논쟁을 피한다.

- 대화를 위해서는 주고받을 만한 화제를 풍부하게 갖고 있는 것과 화기애애한 무드를 조성하는 것이 필요하다.

- 우리말은 경어의 사용법이 어려우며 중요시되고 있다.

- 상대의 입장에서 생각한다.

- 칭찬을 한다.

- 교양 있게 이야기한다.

- 요령 있게 이야기한다.

- 상황에 맞게 이야기한다.

- 성실하게 관심을 표명한다.

- 호칭은 상대방을 부르는 말이다.

- 대화예절에서 우선 갖추어야 할 것은 고운 말과 바른 말씨이다.

- 대화 매너 체크리스트를 활용할 필요가 있다.

 

(6) 표정의 사용

표정의 사용

- 얼굴 전체를 부드럽고 온화하게 갖는다.

- “눈은 입보다 많은 말을 한다.”라는 말이 있는데 때로는 눈은 입() 이상으로 여러 가지 것을 전해 준다.

- 인간의 얼굴에는 무려 80여 개의 근육이 있어서 7,000가지 이상의 표정을 만들 수 있다고 한다.

 

(7) 소개 예절

- 상하 직원 간에는 아래 직원을 먼저 상사에게 소개한 다음 상사를 소개한다.

- 연령이 다른 경우에는 연하의 사람을 먼저 소개하고 다음에 연상의 사람을 소개한다.

- 사내외 사람 간에는 사내사람을 먼저 소개하고 다음에 외부사람을 소개한다.

- 손님 간에는 친한 사람, 가까운 관계에 있는 사람부터 소개한다.

- 지위·연령이 같은 경우에는 자신과 친한 사람부터 소개한다.

- 남성과 여성 간에는 남성부터 소개한다.

- 회사 밖의 사람에게 사내인사를 동시에 소개할 때 한 사람을 먼저 소개하고 다음에 많은 사람을 한 사람씩 소개한다.

- 한 사람을 많은 사람에게 소개할 때 사내의 지위가 높은 사람부터 낮은 사람의 순으로 소개한다.

 

(8) 명함 예절

- 회사와 자신을 밝히면서 명함을 상대보다 먼저 꺼낸다.

- 꺼내는 위치는 상대방의 가슴높이가 적당하며 상대방으로부터 명함을 받을 때는 오른손으로 받으며 왼손은 가볍게 오른손을 받쳐준다.

- 명함은 아랫사람부터 윗사람에게 내미는 것이 순서이다.

- 응접실 등에서 한번에 많은 사람과 명함을 교환할 때에는 상대의 이름을 다 기억하기 어려움으로 상대의 좌석 위치에 맞춰서 명함을 테이블 위에 나란히 놓고 이야기하는 것이 좋다.

 

(9) 인사 예절

- 인사는 직장 매너의 기본이다.

- 인사에도 TPO가 있다. 인사는 시간(time), 장소(place), 경우(occasion)에 따라 다르며 상대에 따라 달라진다.

- 상대가 무엇을 말하기 전에 이쪽에서 먼저 인사를 건넨다.

- 인사하면서 악수하는 방법도 중요한데, 악수로 인사할 때는 사람과 사람이 손을 마주잡고 정을 느낄 수 있게 해야 한다.

 

(10) 전화응대

- 상대가 기다리지 않도록 벨이 1~2회 울리면 즉시 받는다.

- 전화벨 소리가 세 번 울리기 전에 받는다.

- 수화기를 들면 직장 이름을 밝히고 인사부터 한다.

- 왼손으로 수화기를 잡고 펜과 메모지는 오른손에 준비한다.

- 상대가 이름을 밝히지 않아 누군지 모를 때 실례지만, 어느 분 되십니까?”하고 묻는다.

 

(11) 경청 예절

- 강의와 연설을 듣는 일은 미리 정해진 일이므로 반드시 시작하기 전에 장소에 들어가서 정해진 자리에 위치하고, 끝나기 전에 미리 나오는 일이 없도록 한다.

- 잡담을 한다거나 자세를 흐트러뜨리면 주위 사람들의 집중력을 해칠 뿐 아니라 말하는 사람에게도 큰 결례가 된다.

- 마음으로 새겨듣는다는 자세로 듣는다.

- 필기 도구를 준비하여 말하는 내용을 요약해 가며 듣는 것도 훌륭한 듣기 자세이다.

- 강사나 연사가 말하는 도중에 질문하지 않는다.

- 이야기가 끝나거나 질문 시간이 따로 주어졌을 때 질문을 하도록 한다.

 

(12) 회의 에티켓

- 직장에서의 회의는 업무의 방향을 설정하고, 이를 보다 원활하게 수행하며, 그 과정을 점검하는데 의의가 있다.

- 발언 내용은 주제에서 벗어나지 않는 것이어야 한다.

- 누구나 알아들을 수 있도록 정확하고 또렷한 목소리로 말한다.

- 짧은 시간에 요점을 간결하고 알기 쉽게 말한다.

 

2. 성공적인 인간관계 기법

(1) 인간관계 개선을 위한 6가지 제안

- 인간관계 형태는 우리의 생활 속에서 일어나는 모든 현상이기 때문에 한 마디로 표현하기는 어렵다.

- 인간관계는 태어나면서 죽을 때까지 이루어지는 호흡이다.

 

(2) 좋은 관계 유지를 위한 8가지 제안

먼저 베풀자

자신의 이익부터 생각하지 말자

진실된 인간관계를 가지자

자기 일에 호감을 갖자

필요한 정보를 제공하자

최고의 친절성을 추구하자

급한 관계 개선을 피하자

포용력을 가지자

 

3. 올바른 직장인의 행동

 

(1) 자신에 대한 행동

자아의 발전

- 폭넓은 교양인

- 배우는 지식인

 

올바른 사회인

- 공인으로서의 직장인

- 타인수용과 관용정신

- 먼저 베푸는 자

- 철저한 사명감

 

생활 관리

- 사생활 관리

- 건강관리

- 시간관리

- 자신을 돌아보는 생활

 

(2) 타인에 대한 행동

타인과의 일반적 관계

- 원활한 의사소통

- 비방 금지

- 상부상조

- 소집단 활동

- 타협과 양보

 

 

 

 

 

외부인과의 관계

- 고객파악

- 신용제일주의

- 고객에 대한 예의

- 거래선 관계

- 관공서, 공공기관과의 관계

 

윗사람으로서의 역할

- 부하에 대한 신뢰

- 적절한 감정 표출

- 부하에 대한 배려

- 과거를 회상하는 상사

- 솔선수범의 자세

- 계속적인 관심과 지도

- 적절한 충고와 지시

 

아랫사람으로서의 역할

- 보고요령

- 정확한 지시의 수용

- 상사에 대한 예우

 

(3) 회사에 대한 행동

조직인으로서의 행동

- 회사에 공헌

- 전사적 사고

- 고감도 조직인

 

직장인으로서의 행동

- 신입사원의 자세

- 회사 자산의 이용

- 공과 사의 구분

 

공동체 구성원으로서의 행동

- 자발적인 질서의식

- 약속이행과 시간관념

- 부정방지

 

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대인관계와 리더쉽 기말정리 2/3

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1.권력의 종류와 원천 그리고 속성

권력: AB로 하여금 자기가 원하는 것을 하도록 영향을 줄 수 있는 잠재능력

권한: 권력의 한 형태로 권력을 행사할 수 있는 능력

 

(1) 권력의 종류

전문적 권력

- 상사가 특정분야에 전문성을 가지고 있을 때 누리는 권력(expert power)

 

정보적 권력

- 다른 사람에 비해 많은 정보를 소유하고 있을 때 가지는 권력

 

준거적 권력(참조권력)

- 부하가 상사를 이상적 인물로 동경하여 상사같이 되고 싶다라는 인식에서 생겨난 권력

 

합법적 권력

- 상사는 부하에게 지시할 수 있는 합법적 권력(legitimate power)을 갖고, 부하는 그것에 복종할 의무를 갖는다는 부하의 인식에 기초한 권력

 

보상적 권력

- 상사가 보수 및 보상을 준다는 의식을 부하가 기본적으로 가지고 있을 때 갖는 권력

 

연결적 권력

- 영향력 있는 사람들과 연결되어 있을 때 가지는 권력

 

강압적 권력

- 상사가 부하에 대해 벌을 줄 수 있는 힘을 갖고 있다는 부하의 인지에 기초한 권력

 

(2) 권력의 원천

프렌치와 레이븐의 권력의 원천

규범

- , 권리, 사회계약 혹은 위반하려는 행동이나 사고를 방지하려는 의도로 생성되는 권력의 원천

 

전문지식과 정보

- 지식이나 전문능력을 갖지 못한 자가 이를 필요로 할 경우, 전문가가 갖는 권력

- 고유 전문영역이 있는 자가 이를 필요로 하는 자에게 행사할 수 있는 권력의 원천

 

카리스마

- 이를 갖는 자에게 상대방이 매료, 매혹되어 자기 자신도 그와 동화하려고 할 때 그에게 의존적으로 되며, 권력을 이전하게 되므로 발생하는 권력의 원천

 

보상 및 강제

- 물질적, 비물질적, 금전적, 비 금전적인 어떤 형태이든지 이를 요구하는 자에 대하여 행사할 수 있는 권력의 원천

 

(3) 권력의 속성

의존성

- 사회적 관계 속에서 어느 일방이 다른 일방에 대하여 가치 있는 것을 지배하거나 조직 속에서 자신의 역할을 수행하기 위하여 다른 사람에게 의존하게 될 때 권력

 

합법성

- 권력은 부, 지위, 전문성 능력 등의 자원에 의해 확고해지지만 특히 합법성에 의해 더 큰 힘을 받는다.

 

행동지향성

- 구성원들이 하나의 방향으로 일사 분란하게 움직이게 하는 것이 바로 행동지향성이다.

 

가변성

- 권력의 크기는 조직 내외의 상황변화에 따라 늘어나기도 하고 줄어들기도 한다.

 

다양성

- 조직내의 계층구조가 다양하면 다양할수록 더욱 다양한 모습을 보이는 것이다.

 

2. 권력의 원인과 권력획득 전략

(1) 권력의 원인

불확실성

- 불확실한 상황을 효과적으로 관리하는 사람은 큰 권력을 장악하게 된다.

 

대체가능성

- 조직 내의 활동이 다른 것에 의해 대체 가능하다면 권력의 장악은 힘들어진다. 그러나 그 반대의 경우는 많은 권력을 가지게 될 것이다.

 

집약성

- 다른 사람의 직위나 하부단위에 많은 연결이 지어져 있다면 그 자리는 매우 집약성이 높은 자리이다.

 

 

 

(2) 권력획득 전략

켈만(H. Kelman)의 권력을 획득하기 위한 방법 3가지

복종(compliance) : 권력을 행사하는 사람의 의도한 대로 그저 지시에 따른다.

동일시(indenification) : 권력행사자를 존경하기에 그의 영향을 받기를 원한다.

내면화(internalization) : 권력수용자는 권력행사자와 생각, 가치관을 일치시켜 똑같이 하려고 한다.

 

과정적 차원

- 협약

- 흡수

- 연합

 

파워게임적 차원

듀브린(A.J. DuBrin)의 포괄적인 차원에서의 10가지 전략

- 권력자와의 제휴

- 포용 혹은 거절

- 분할지배

- 정보통제

- 신속처리

- 의무감의 형성

- 태만

- 점진적 전진

- 위기이용

- 원거리

 

조직정치 차원

마일즈(R.H. Miles)의 권력을 얻기 위한 조직정치 차원에서의 전략

- 자문지도

- 기동성 유지

- 자신감의 표현

- 정보 및 인물에 대한 접근통제

- 경쟁자극

- 잠재적 반대세력 무마

- 무관심자의 헌신적 노력유지 흥정

- 사소한 논쟁 회피

 

 

 

 

 

3.권력위임

권력위임이란?

- 조직의 활동을 수행하기 위해 공식적 권한과 책임을 다른 구성원에게 할당하는 것

 

(1) 권력위임의 장점

- 경영자는 일상적인 문제뿐 아니라 독창성이 요구되는 권력을 위임함으로써 시너지효과를 통해 조직유효성을 달성할 수 있게 된다.

- 권력위임은 하위자로 하여금 위임된 과업에 따라서 하위자의 훈련에 도움이 되며 독창성을 발휘하기 위한 자신감과 의지를 갖게 한다.

- 하위자는 조직의 활동이 이루어지는 현장에서 일어나는 결정적 사실을 가장 정확히 파악할 수 있기 때문에 권력위임이 이루어지면, 조직의 바람직한 의사결정에 도움이 된다.

- 권력위임은 신속한 의사결정을 가능케 한다.

 

(2) 권력위임의 방해요인

- 경영자가 혼자서 과업을 수행할 수 있다고 생각하거나 하위자의 능력을 무시하는 경우

- 특정 과업을 어떤 경영자 또는 하위자에게 책임을 지게 할 것인가에 관하여 혼란이 있거나 일관성이 없는 경우이다.

- 경영자가 권력위임을 하면 자신의 권력이 감소된다고 생각하는 경우이다.

 

(3) 효과적인 권력위임 방법

- 경영자는 위임된 과업을 수행할 수 있도록 하위자에게 자율권을 부여해야 한다.

- 경영자와 하위자 간에 개방된 의사소통이 이루어져야 한다.

- 경영자는 조직목표, 과업의 필요요건, 하위자의 능력과 같은 조직상의 여러 요인들을 분석할 수 있는 능력이 있어야 한다.

 

4. 조직정치의 본질

조직정치(organizational politics)

- 조직에서 자연스럽게 필연적으로 발생하는 권력암투현상

 

(1) 조직정치 행동이 빈번해지는 이유

루싼스(F. Luthans)의 조직정치성의 정도에 의한 조직정치 행동

자원 : 무엇보다도 조직 내 희소한 자원 때문이다.

의사결정 : 애매하거나 동의하기 어렵고, 장기적이며, 불확실한 의사결정이 일상적인 의사결정보다 더 많은 조직정치 행동을 야기한다.

목표 : 애매하고 복잡한 목표가 설정되었을 경우 조직정치 행동이 많아진다.

기술 : 조직에 도입된 기술이 복잡한 것일수록 조직정치 행동은 증가한다.

변화 : 조직개편이나 발전계획 등이 시행되면 조직정치 행동은 더 많아진다.

 

 

 

 

(2) 조직정치 행동 유형

거짓행동 : 자기가 가진 권력을 과장해서 크게 보이려고 거짓행동을 한다.

연고 : 상급자나 권력자와 인연을 맺어놓으면 실력자가 비상시에 나를 도와줄 것이다.

소속집단의 힘 이용 : 자기가 속한 집단의 힘을 빌려 다른 사람과 협상하려는 것이다.

상대방의 약화 : 나의 권력을 키우는 것도 좋지만, 상대방의 권력을 약화시키는 것도 아주 효과적이다.

대체성 증대 : 상대에 대한 의존성이 적을수록 나의 힘은 커지는 것이다.

 

(3) 조직정치의 유효성

개인의 단점극복 : 혼자서는 아무래도 단점투성이며, 자신을 방어해 내기가 힘들다.

변화에의 적응 : 조직 환경의 변화는 빈번하게 발생한다.

접촉기회의 증가 : 규모가 큰 조직에서 개인별로 모든 개인들을 만나기란 어렵다.

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대인관계와 리더쉽 기말 정리 1/3

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1. 리더십의 발현 - 리더십의 본질

(1) 리더십의 정의

바스(B. M. Bass)

- 리더십이란 용어 자체를 처음부터 명확하게 정의 내리지 않고 사용하는 것이 문제라고 제기

- 따라서 연구자마다 리더십의 정의를 하나씩 내놓은 꼴이 되었다고 주장

 

리더십과 유사한 용어들

- 권력(power), 영향력(influence), 권한(authority), 관리(management), 통제(control), 감독(supervision)

 

퍼스낼리티로서의 리더십

- 리더십이 어떤 개인특성에 의해 결정된다고 보는 것.

 

영향력으로서의 리더십

- 타인에게 영향력을 행사하는 것

 

행동으로서의 리더십

- 공동목표를 달성하기 위해서 집단 구성원들을 이끌고 나갈 때의 행동(behavior)

 

권력으로서의 리더십

- 권력(power) : 어떤 사람이 다른 사람을 움직이게 할 수 있는 능력

- 리더가 타인의 행동을 유도하고 인도하며 통제할 수 있는 것

 

목표달성으로서의 리더십

- 조직은 목표를 반드시 가지고 있어야 한다.

 

역동적 교환 관계로서의 리더십

- 리더와 추종자 간의 일대일 관계를 통해 리더와 추종자 간 상호작용이 일어날 때 리더십이 존재하게 된다는 것

 

 

 

(2) 리더십의 발현

관리자와 리더

- 리더십과 관리, 경영은 단단하게 연결된 하나의 끈과 같다.

 

자연발생적 리더십

- 리더가 아닌 사람들이 어떤 특정상황에서 리더십을 소유하게 되는 경우

- 자연발생적 리더는 집단에 대해 능력과 충성심을 보이고 그에 따라 집단에서의 상대적 지위가 올라가며 집단의 결정에 더 많은 영향을 행사한다.

- 리더의 지위와 영향력 정도는 그가 다른 구성원에 비해서 어느 정도나 더 많이 집단에 기여하느냐에 따라 달라진다.

 

2. 리더십의 발현 - 리더십이론

(1) 리더십의 특성이론

- 특성들이 좋은 리더가 되기 위한 필수조건은 아니다.

- 성공한 리더에게서 그저 많이 발견되는 것들이라 참조할 수 있다.

 

관리를 위한 동기부여

마이너(J. B. Miner)

- 로샤의 잉크반점 검사나 투사법과 유사한 방법의 문장완성척도를 통해 긍정적 태도를 가지게 하기 위한 효과적인 동기부여의 여섯 가지 유형을 측정하였다.

 

효과적인 동기부여의 여섯 가지 유형

- 상사에 대한 긍정적 태도

- 동료들과 경쟁하려는 태도

- 자신감 있는 태도

- 권력 행사의 태도

- 집단에서 홀로 서려는 태도

- 단순 업무의 처리에 대한 태도

 

성 차이

(sex)이 중요한 변수인 이유

- 리더십에 있어 성 차이(sex differences)가 존재한다는 점

- 여성의 경제활동 참여가 증가하면서 조직에서의 성 문제가 화두가 되고 있다는 점

- 역사에는 성별 직업군이 존재하였고, 지위와 역할에도 차별이 있었다.

- 여성이 공식적인 리더로서 대우받거나 승진되는 경우도 매우 적었다.

- 남성의 성공의 원인은 능력, 여성의 성공은 행운으로 돌리는 경향이 심했다.

- 여성은 인간중심적 리더로서의 경향이 강하고, 남성은 과업중심적 리더로서의 경향이 강하리라는 두 리더십 유형에서 남녀 간의 차이가 발견되지 않았다.

 

 

 

(2) 리더행동이론 : 오하이오 주립대학 연구

- 성공한 리더는 구체적인 리더행동을 가지고 있을 것이다.

- 1,800여 개의 관리자 행동 중에서 구체적 행동을 측정하는 150개 설문 문항을 구성하여 리더행동기술 설문지를 만들었다.

- LBDQ를 통해 9개의 서로 다른 리더 행동을 측정할 수 있었다.

- LBDQ에서 40개 문항을 구성하여 탄생한 것이 바로 감독행동기술 설문지(supervisory behavior description questionnaire: SBDQ)이며, 스토그딜에 의해 만들어진 리더행동기술 설문지 XII(LBDQXII)이다.

 

배려행동

- 부하들을 친근하고 따뜻하게 대해주고 부하들의 대소사에 관심을 보여주며 복리후생에 관심을 갖는 행동

 

과업주도행동

- 리더가 집단의 목표를 달성하기 위해서 자신의 역할과 부하들의 역할을 명확히 구분 짓고 개인보다 조직이나 부서, 집단의 성과를 중시하는 행동

 

(3) 리더십의 상황적합이론

- 상황에 따라 효율적 리더의 특성이나 행동이 달라진다.

 

특성상황적합이론

피들러(F. E. Fiedler)

- 가장 싫어하는 동료 작업자(least preferred coworker : LPC)의 특성을 평가하는 척도를 개발하여 문항의 총점이 그 리더의 LPC 점수이다.

- 점수가 높다는 것은 동료를 좋게 평가하는 것, 이 점수가 낮으면 상대를 부정적으로 평가하는 것을 의미한다.

- LPC를 측정하여 이 척도의 점수를 가지고 리더의 성격을 통해 어떠한 특성을 가진 리더가 효율적인지를 조사하였다.

- 상황을 측정하기 위하여 상황변수를 상황 선호도라는 개념을 통해 3가지 측면에서 정의한다.

 

상황 선호도의 3가지 측면

- 리더와 부하와의 관계

- 과업 구조

- 지위 권력

 

8가지 상황 별 LPC관계

- 리더와 부하와의 관계가 좋고나쁨

- 과업구조의 구조화비구조화

- 지위권력이 높음낮음

 

행동상황적합이론

경로목표이론

- 부하들이 원하는 보상이 목표가 되며, 목표를 달성하는 데 어떤 방법을 통해서 얻을 수 있는지 목표를 향한 길의 제시

 

규범적 의사결정모형

- 리더에게 바람직한 결정을 이끄는 과정을 독재적 과정으로부터 참여적,

- 완전 참여적 과정으로까지의 다섯 가지 의사결정 과정

A I : 리더가 주어진 시점에서 가능한 정보를 이용해 혼자 의사결정을 내린다.

A II : 리더가 부하로부터 필요한 정보를 얻어서 혼자 의사결정을 내린다.

C I : 리더는 해결하려는 문제가 무엇인지 부하들과 개인적으로 상의하고 그들이 생각이나 견해를 얻은 후 리더 자신이 결정을 내린다.

C II : 리더는 해결하려는 문제가 무엇인지 부하들과 집단으로 모여서 상의하고 그들의 생각이나 견해를 얻는다.

G II : 리더는 해결하려는 문제가 무엇인지 부하들과 집단으로 모여서 상의하고 함께 여러 대안을 평가하고 합의점에 이르려는 노력을 한다.

 

3. 리더십의 발현 - 최근리더십이론

(1) 변혁적 리더십 이론

변혁적 리더십(transformational leadership)

- 부하로부터 자신의 관심사나 욕구수준을 높여주고 개인, 집단, 조직의 목표를 변화시키고자 하는 리더십

 

거래적 리더십(transactional leadership)

- 부하의 노력에 대한 대가로 리더가 보상을 제공하는 교환적 과정을 전제로 이루어지는 리더십

 

4가지 리더의 자질

비전에 대한 공감

- 부하들에게 미래의 비전을 제시하여야 부하들의 나아갈 방향도 정해지며 부하의 사기와 태도를 자극시켜 조직에 몰입할 수 있다.

 

비전에 대한 확산

- 리더에게는 구성원들에 정해진 비전을 완전하게 전달하여 공유할 수 있게 만드는 자질이 요구된다.

 

신뢰의 확보

- 부하들과의 신뢰를 확보하는 것은 리더가 가져야 할 중요한 것 중 하나이다.

 

이미지 관리

- 리더 자신은 솔선수범해야 하며 자기 이미지 관리에 철저해야 한다.

 

(2) 코칭 리더십

팀 코치로서의 리더십의 역할 3가지

- 팀과 관련되는 내, 외부의 다른 팀과의 원활한 연결자 역할이 필요하다.

- 팀이 문제에 직면하거나 팀원 간 갈등상황에 빠지면, 이를 적극적으로 조기에 해결하는 문제 해결자 역할이 필요하다.

- 팀원들과 직접 활동하면서 팀원의 장단점을 쉽게 파악하고, 팀원에게 할 일을 제시하고 가르쳐주면서, 적극 지원하는 지원자 역할이 필요하다.

 

(3) 서번트 리더십

서번트 리더십

- 종교조직에서 강조하는 것으로 구성원의 자발적 희생은 리더의 희생으로부터 생겨난다.

- 봉사적 리더십은 자신보다는 부하, 고객, 지역사회에 대한 책임을 우선으로 삼는 사람이며, 부하들의 생활과 업무수행 방식의 변화에 초점을 두는 리더십이다.

 

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대인관계와 리더쉽 중간 4/4

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1. 집단 속 협상과 갈등, 대인매력의 이해 - 집단의 이해

(1) 집단에 속하려는 이유

집단가입의 동기

- 집단에 가입하려는 목적은 인간으로서의 정체성 확립과 집단에 속해 있으므로 해서 어떤 이득을 얻으려 하기 때문이다.

 

카트라이트(D. Kartwright)의 집단가입에의 직접적인 동기

- 집단 자체가 욕구의 대상인 경우와 집단에의 가입을 개인의 목표추구의 수단으로 하는 경우 중 하나이다.

 

집단의 형성과 가입의 조건

집단에 속하려는 이유

- 집단가입에의 욕구의 강함

- 집단에 가입해서 아주 잘 할 수 있을 것인가에 대한 판단

- 2인 이상 모여서 새로운 집단을 만드는 것에 대한 실현가능성

- 사회적 교환논리에 의해 집단에 가입하거나 집단 생성에 필요한 비용

- 집단에서 얻을 수 있는 것과 기대되어지는 만족도

- 이득과 손실의 대소에 관한 인식

 

(2) 집단의 종류

경계의 성질에 의한 분류

- 조직 집단과 비조직 집단과의 구별

 

상호작용의 질과 양에 의한 분류

- 공통의 자격에 대해서 유사한 방법으로 반응하고 있는 공동행동집단으로 구별

 

심리적 관계의 중요함에 의한 분류

- 비공식적 집단과 공식적인 집단으로 구별

 

집단규범의 구속력에 의한 분류

- 구성원성 집단과 준거집단으로 구별

 

 

(3) 집단의 영향

사회적 촉진효과

- 타인이 존재하는 것에 의해 개인 행동이 촉진된다거나 억제되는 현상

 

자이언스(R.B. Zajonc)의 주장

- 타인의 존재가 개인의 각성수준이나 동기부여 수준을 높이게 된다.

 

카텔(N.S. Cattell)의 주장

- 개인이 타인으로부터의 평가를 의식하는 경우에 사회적 촉진효과를 얻기 쉽고, 나쁜 결과가 예측되는 경우에는 억제효과가 작용하는 것이 명확하다.

 

동조행동

- 집단규범은 집단의 많은 구성원에게 인정받고 각각의 구성원이 따르기로 기대하는 표준적인 생각방식이나 행동양식을 지칭한다.

- 타인의 의견이나 판단을 수용하는 과정을 동조행동이라고 한다.

- 동조행동은 판단에 대한 정보가 궁핍한 경우나, 자기의 판단에 대한 자신감이 낮을 때 발생하기 쉽다.

- 스스로 적극적으로 집단규범을 수용하는 경우도 있고, 주위의 비난을 두려워 해 억지로 수용하는 경우도 적지 않다.

 

켈만(H.C. Kelman)의 동조의 메커니즘 관점에서의 구별

추종에 의한 동조

- 동조하지 않으면 불리한 입장에 처하는 것을 알고 표면적으로 동조를 표하는 경우

 

동일시에 의한 동조

- 집단, 구성원에 매력을 느껴 구성원들과 일체감을 갖는 것을 바라고 동조를 표하는 경우

 

내면화에 의한 동조

- 동일시에 의한 동조 속에서 본질적으로 행동의 변화를 일으키는 경우

 

애쉬(S.E. Asch)

- 동조가 인간의 인지과정 속에서 무의식 중에 늘어나고 있다는 것을 증명

 

2. 집단 속 협상과 갈등, 대인매력의 이해 - 협상의 이해

(1) 까다로운 고객과 재치 있는 협상

- 고객과의 기존 거래가 위협을 받을 때 고객과 협상을 하기 위해서는 공격적이면서 설득적인 방법이 효과를 볼 수 있다.

- 무조건 반응하지 말고 고객의 말을 적극적으로 경청해주어야 한다.

- 회사의 입장을 대변하는 듯, 또한 고객을 다그치듯 하면 안 될 것이다.

- 확정적이지는 않지만 잠정적인 해결책을 고객과 논의하는 과정으로 돌입해야 한다.

- 가장 해결하기 힘든 사안은 마지막까지 남겨 두어야 한다.

 

(2) 심리적 계약

- 심리적 계약을 유지하는데 가장 중요한 것이 바로 신뢰(trust)이다.

 

(3) 조직시민행동

조직시민행동이란?

- 조직구성원들이 지키면 좋은 행동기준, 조직유효성에 기여하는 행동

이타적 행동 - 타인을 도와주려는 친밀한 행동

양심적 행동 - 조직이 요구하는 이상의 봉사나 노력을 하는 행동

예의적 행동 - 자기 때문에 남이 피해보지 않도록 미리 배려하는 행동

스포츠맨십(신사적) 행동 - 남에 대한 악담을 하거나 단점을 떠벌리지 않는 행동

공익적(시민정신) 행동 - 조직활동에 책임의식을 갖고 솔선수범하는 행동

 

3. 집단 속 협상과 갈등, 대인매력의 이해 - 갈등의 이해

욕구좌절(motives frustration)

- 어떤 종류의 장애물에 의해 동기의 만족이 방해 받는 것

 

욕구좌절을 일으키는 것들

- 물리적 장애

- 사회적 환경

- 개인적 결함

- 복수동기 간 갈등

 

(1) 욕구좌절에 의한 갈등

접근접근 갈등

- 바람직한 목표로 접근하려는 두 가지 동기들 사이에서 일어난다.

 

회피회피 갈등

- 불쾌한 두 가지 이상의 대안들을 모두 피하려는 동기들이 존재할 때 일어난다.

 

접근회피 갈등

- 동기를 성취하는 것이 바람직한 결과와 불쾌한 결과를 함께 초래하는 경우

 

이중 접근회피 갈등

- 갈등형태 중 가장 복잡한 형태로 바람직하고 불쾌한 결과를 동시에 가진 두 가지 목표들 사이에서 고민 하게 될 때 일어난다.

 

로빈슨(S.P. Robin-son)

- 극단적인 갈등수준은 순기능적이 될 수 없으나, 적절한 갈등수준은 조직효과에 좋은 영향을 줄 수 있다.

 

 

 

(2) 갈등의 기능과 종류

역할과다

- 역할수행자에 대한 요구가 역할수행자의 대처능력을 초과한 상태이다.

 

역할모호성

- 역할수행자가 수행해야 할 바에 대한 불확실성이다.

 

(R.L. Kahn)

- 주어진 직무에서 필요로 하는 유용한 지식의 결여 상태라고 정의

 

(3) 갈등의 원인과 해결방안

원인

- 상반된 목표

- 조직에서의 전문화

- 상호의존성

- 불확실성

 

해결방안

갈등의 조장

- 순기능적 차원의 갈등을 적절히 관리하여 조직에 도움을 주려는 것을 말한다.

 

사전 제거

- 역기능적 갈등은 발생하기 전에 제거해버리는 것이 조직에 도움이 된다.

 

사후 관리

- 이미 갈등이 발생했다면 이를 해소해야 한다.

- 그러기 위해서는 문제가 발생된 원인을 찾은 다음 그 문제를 해결해야 한다.

 

(4) 갈등의 관리기법

고든(J.R. Gordon)

- 개인간 갈등관리의 구체적인 해결 방안을 회피, 순응, 타협, 강압, 협동, 문제해결 등

 

로빈스(S.P. Robbins)

- 갈등 해소 방안으로서 문제해결, 상위목표의 도입, 무마, 인사이동, 감수성 훈련, 타협, 회피, 구성원교류, 자원의 확충 등

 

루싼스(F. Luthans)

- 문제해결, 상위 목표의 제시, 자원의 증대, 회피, 타협, 상사의 명령, 공동의 적 설정, 인적 변수의 변경, 조직구조의 변경 등

 

 

 

개인 간 갈등이란

- 개인과 개인 간의 인간관계에서 발생하는 갈등으로서 조직구성원들이 추구하는 목표, 가치관, 신념, 사고방식, 태도 등의 차이로 구성원들간에 발생하는 갈등을 말하는 것이다. 이를 실질적 갈등과 감정적 갈등으로 분류할 수가 있다.

 

실질적 갈등이란

- 정책, 실무, 계획, 활동에서의 견해차이 등으로부터 발생되는 갈등이고, 제 삼자의 조정 등으로 해결이 가능하다.

 

감정적 갈등이란

- 불안, 불신, 거부 등의 부정적 감정으로부터 발생하는 갈등이고, 협상이나 문제 해결방식 등으로는 해결되지 않는다.

 

회피

- 갈등 문제로부터 물러나거나 회피함으로써 자신뿐만 아니라 상대방의 관심사마저 무시하는 방법

 

무관심

- 관리자가 갈등으로 발생할 수 있는 상황을 회피하거나 무시하는 것

 

물리적 분리

- 갈등상태에 당사자들을 물리적으로 분리시켜 갈등 당사자들이 상호 작용을 하지 않을 때 갈등을 절감시키는 것

 

상호작용의 제한

- 갈등상태 하에 있는 당사자들이 한정된 범위 내에서 최소한 상호작용만을 허용하는 것

 

완화

- 공개적인 충돌을 피하도록 갈등을 야기 시키는 당사자의 이견이나 상반되는 주장을 무시하고 유사성이나 공동이익을 강조함으로써 갈등을 해소시켜 보려는 방법

 

타협

- 당사자가 대립되는 주장을 부분적으로 양보하여 공동의 결정에 도달하도록 하는 기법

 

대면

- 갈등 당사자들의 만남을 통하여 갈등요인이 되고 있는 문제들을 분석하고, 상호간의 의사소통을 통하여 갈등 당사자들의 협상이나 정치적 타결을 가져와 상호 양보하여 갈등을 감소시키는 것

- 상호 인사교류

- 상위 목표강조

- 문제해결과 회합

강압

- 강압적 방법으로 문제를 해결하려는 것으로 권한과 지위가 있는 상사에게 의뢰하여 결정권을 일임

 

4. 집단 속 협상과 갈등, 대인매력의 이해 - 대인매력이란

(1) 가까움의 효용

대인매력을 규정하는 요인

- 물리적 근접성이 중요하다.

- 서로에 대해 아는 것이 필요하다.

- 친구관계의 형성은 이미 존재하는 물리적 근접성에 의한 인간관계에 크게 의존 받게 되기 때문이다.

 

(2) 접촉효과

자이안스(R.B. Zajonc)의 접촉효과

- 물리적으로 근접해 있다는 것은 자연스러운 접촉의 횟수가 늘어난다는 것

 

(3) 외모의 아름다움

월스타와 그의 동료들(E. Walster, et. al.)

- 처음 대면하는 남녀에 있어서 신체적 매력이 호감으로 연결되는 경향이 많았고

신체적으로 매력적이면 매력적일수록 상대에 대한 호감도가 높게 나타났다.

 

(4) 편견의 원칙

다이온(K.K. Dion)의 실험

어른 아이의 외모에 따른 고정관념

아이 어른의 외모에 따른 고정관념

 

(5) 태도의 유사성

베른과 넬슨(D. Byrne & D. Nelson)

- 의견이나 태도가 닮은 사람에 대하여 호감을 가진다고 가정하여 실험을 하였다.

- 결과는 유사한 항목의 비율이 클수록 상대에 대한 매력이 높은 것으로 나타났다.

- 태도가 유사한 타인에 대하여 매력을 더 많이 느끼는 것으로 나타났다.

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